k factor در بازاریابی اپلیکیشن چیست؟
k factor در بازاریابی اپلیکیشن از اهمیت فراوانی برخوردار است و توسعه دهندگان برنامه‌های موبایلی باید توجه ویژه‌ای به این شاخص داشته باشند. از آنجایی که این روزها افراد و موسسه‌های زیادی اقدام به تولید و انتشار برنامه‌های موبایلی می‌کنند، رقابت در این حوزه هم بسیار زیاد شده است. به همین دلیل، اگر شما به عنوان یک توسعه دهنده نرم افزار و اپلیکیشن فعالیت دارید، باید تمرکز خوبی هم روی بحث تبلیغات و بازاریابی این برنامه‌ها داشته باشید. در غیر این صورت، شانس برنامه شما برای دیده‌شدن و استفاده توسط کاربران خیلی کمتر از رقبا خواهد بود؛ حتی اگر برنامه شما از طراحی و کارایی مناسبی برخوردار باشد.
از جمله مهم‌ترین موضوع‌های حوزهٔ موبایل مارکتینگ هم بهبود k factor در بازاریابی اپلیکیشن است که در این فرآیند کمک ویژه‌ای به شما می‌کند. با توجه به اهمیت این موضوع، در ادامه به‌صورت کامل به توضیح این مفهوم، نحوهٔ محاسبه و عوامل موثر در بهبود آن می‌پردازیم.
k factor در بازاریابی اپلیکیشن چیست؟
همان گونه که اشاره کردیم، برای دیده‌شدن برنامه‌های موبایلی و نرم‌افزارهای این حوزه توسط مخاطبان نیاز به یک استراتژی بازاریابی مناسب وجود دارد. k factor در بازاریابی اپلیکیشن هم شاخصی است که امکان محاسبهٔ میزان موفقیت در این فرآیند را برایتان فراهم می‌کند. در واقع، این شاخص کمک می‌کند بدانید برنامه‌های بازاریابی شما تا چه اندازه مفید بوده‌اند.
اگر بخواهیم واضح‌تر به مفهوم k factor اشاره کنیم، باید به ریشهٔ آن بپردازیم که از حوزهٔ پزشکی وارد دنیای مارکتینگ شده است. این شاخص در پزشکی سرعت ویروسی‌شدن یا پخش یک ویروس را اندازه‌گیری می‌کند. در بازاریابی دیجیتال هم مفهومی مشابه با اندکی تفاوت دارد. این تفاوت هم از نحوه محاسبه k factor در بازاریابی اپلیکیشن نشئت می‌گیرد؛ زیرا شاخص k در این حوزه چیزی فراتر از سرعت انتشار اپلیکیشن بین کاربران را اندازه گیری می‌کند.
در دنیای امروز، انجام تبلیغات و بازاریابی امری غیرقابل چشم‌پوشی برای موفقیت اپلیکیشن‌ها است. توسعه دهندگان باید در این حوزه نه تنها فعالیت مناسبی داشته باشند، بلکه برای آن هزینه هم کنند؛ اینکه چقدر هزینه‌های انجام شده مفید بوده و توانسته کاربران بیشتری را جذب کند، اهمیت دارد. k factor در بازاریابی اپلیکیشن هم دقیقا اینجا کاربرد دارد. اگر قرار باشد تمام مخاطبان برنامهٔ ما به‌صورتِ مستقیم با تبلیغات و انجام هزینه جذب شوند، امکان صرفه اقتصادی به شدت کاهش خواهد یافت. در صورتی که اینطور نبوده و باید در ازای کاربرانی که با تبلیغات هزینه‌بر جذب می‌شوند، افرادی هم به‌صورت رایگان با برنامه‌مان آشنا شوند. در واقع، k factor شاخصی است که میزان کاربران جذب‌شده به صورت رایگان نسبت به کاربران هزینه‌بر یا پولی را معین می‌کند. پس بهبود k factor در بازاریابی اپلیکیشن به این معنی است که مخاطبان رایگان بیشتری در برابر کاربران پولی جذب شده و برنامهٔ ما توسط کاربران بیشتر معرفی شده است .
چرا استفاده از k factor مهم است؟
در بخش قبل توضیح دادیم که شاخص k یک فاکتور مهم در اپ مارکتینگ است و به شما کمک می‌کند بدانید چه تعداد کاربر رایگان در برابر مخاطبین پولی به دست آورده‌اید؛ اما اکنون به این موضوع می‌پردازیم که چرا k factor در بازاریابی اپلیکیشن اهمیت دارد و باید به آن توجه کنید.
این شاخص درک مناسبی از بازدهی تبلیغات انجام‌شده به شما می‌دهد؛ به این ترتیب که متوجه می‌شوید در ازای هزینه‌های انجام‌شده، رشد کاربرانتان به چه صورت بوده است. همچنین میزان افزایش مخاطبان رایگان یا ارگانیک در برابر کاربران هزینه‌بر یا به اصطلاح غیر ارگانیک مشخص می‌شود. از این رو، اگر در کشورها یا بسترهای مختلف تبلیغات می‌کنید، می‌توانید ابتدا این کار را در حجم کم انجام دهید و در ادامه، تمرکز خود را بر کشورها یا بسترهای تبلیغاتی با بیشترین میزان k factor قرار دهید.
با توجه به توضیحات ارائه‌شده، شاخص k تا حد زیادی می‌تواند در بهره‌وری و بازدهی بیشتر هزینه‌های مارکتینگ و تبلیغات شما تاثیر گذار باشد؛ این‌گونه می‌توانید کمپین‌هایی را انتخاب کنید که بالاترین احتمال موفقیت را دارند. از طرف دیگر، امکان شناسایی عوامل تاثیر گذار بر بهبود k factor در بازاریابی اپلیکیشن هم برایتان فراهم می‌شود؛ بنابراین می‌توانید با اعمال تغییرات لازم نسبت به افزایش میزان این شاخص و کاربران ارگانیک اقدام کنید.
در کنار تمام این موارد، محاسبهٔ این شاخص به شما کمک می‌کند تا بدانید کاربران تا چه اندازه به معرفی اپلیکیشن شما یه دوستان و خویشاوندان شان تمایل دارند. این موضوع باعث خواهد شد تلاش بیشتری جهت شناخت نقاط قوت و ضعف برنامه‌هایتان داشته باشید. با توجه به اهمیت این موضوع، در ادامه نحوه محاسبه k factor در بازاریابی اپلیکیشن را هم به‌صورت مفصل برایتان توضیح خواهیم داد.
نحوهٔ محاسبه k factor در بازاریابی اپلیکیشن
اکنون که از اهمیت محاسبه شاخص k مطلع شده‌اید، به روش انجام این کار می‌پردازیم تا به‌راحتی بتوانید k factor در بازاریابی اپلیکیشن را محاسبه کرده و متناسب با آن اقدامات لازم را انجام دهید. چند روش مختلف برای محاسبه این شاخص وجود دارد که همگی یک نتیجهٔ ثابت را در پی خواهند داشت. در این قسمت، رایج‌ترین روش موجود برای محاسبه آن را بیان کرده‌ایم که شامل فرآیند زیر می‌شود:
Y = k * x
X : تعداد کاربران غیر ارگانیکی که از طریق کمپین‌های تبلیغاتی جذب شده‌اند
Y : تعداد کل کاربران ارگانیک و غیر ارگانیک
برای اینکه با نحوه محاسبه k factor در بازاریابی اپلیکیشن بهتر آشنا شوید، با ذکر یک مثال این فرمول را توضیح می‌دهیم. فرض کنید شما یک کمپین تبلیغاتی برگزار کرده‌اید و 1000 کاربر جدید از طریق آن جذب نموده‌اید. پس از گذشت مدتی، تعداد کاربرانتان به 1300 نفر افزایش می‌یابد. این موضوع نشان می دهد که برنامه‌تان در کنار مخاطبان پولی، 300 مخاطب ارگانیک هم به دست آورده است. پس k factor در بازاریابی اپلیکیشن شما 1.3 بوده و مخاطبانتان با ضریب 0.3 رشد داشته‌اند. این آمار در فرمول بالا هم به شکل زیر جای‌گذاری می‌شود.
1300 = k * 1000
K = 1.3
با توجه به این آمار، مخاطبین غیر ارگانیک شما تاثیری مثبت بر کاربران ارگانیک داشته و باعث افزایش آن‌ها شده‌اند. پس کمپین تبلیغاتی شما بازدهی خوبی داشته است و توانسته هم به‌صورت مستقیم و هم غیر مستقیم شمار مخاطبانتان را افزایش دهد. البته باید دقت داشته باشید که محاسبهٔ این شاخص در واقعیت بسیار چالش برانگیز است و به همین راحتی نیست؛ اما از آنجایی که بهبود k factor در بازاریابی اپلیکیشن اهمیت فراوانی دارد، لازم است توجه ویژه‌ای به این شاخص داشته باشید و از آماری دقیق برای محاسبه آن استفاده کنید.
موضوع مهم دیگر دراین‌باره که ممکن است با سوالاتی دربارهٔ آن مواجه باشید، میزان مناسب k factor در بازاریابی اپلیکیشن است. در واقع، می‌خواهید بدانید که این شاخص باید در چه بازه‌ای قرار گیرد تا مفید بودن شما را نشان دهد. در این رابطه باید بگوییم که به‌طور کلی امکان به دست آوردن سه میزان متفاوت برای k وجود دارد که در ادامه هر کدام را با شما در می‌گذاریم:
- K بیشتر از یک باشد؛ اگر نحوه محاسبه k factor در بازاریابی اپلیکیشن شما با روش بیان شده یکی باشد و k از یک بیشتر شود، این موضوع نشان می‌دهد که هزینهٔ شما برای برگزاری کمپین‌ها موثر واقع شده است و رشد کاربر ارگانیک داشته‌اید. هر چقدر میزان این شاخص بیشتر باشد، کارایی کمپین و تبلیغات هم بیشتر بوده است و مخاطبان ارگانیک بیشتری جذب شده‌اند؛
- K برابر یک باشد؛ در صورتی که این شاخص برابر یک باشد، هیچ‌گونه رشدی نداشته و کمپینتان بی‌تاثیر بوده است؛
- K کمتر از یک باشد؛ این مورد بدترین حالت k factor در بازاریابی اپلیکیشن است. به عبارتی، نه تنها کاربر ارگانیک جذب نشده است، بلکه کاربران پولی هم استفاده از برنامه شما را متوقف کرده‌اند.
راهکارهایی برای بهبود k factor اپلیکیشن
نحوهٔ محاسبه k factor در بازاریابی اپلیکیشن را در قسمت قبل توضیح دادیم تا به‌سادگی بتوانید این شاخص را برای اپلیکیشن‌تان به دست آورید؛ همچنین مقادیر مختلف این شاخص را هم بررسی کردیم تا از میزان مناسب آن اطلاع داشته باشید. همان طور که مشاهده کردید، برای اینکه بازدهی مارکتینگ شما افزایش یابد، باید تا حد امکان k factor را بالا ببرید. برای انجام این کار هم راه‌های گونانی وجود دارد که تعدادی از مهم‌ترین آن ها را در این قسمت آورده‌ایم. راهکارهای مناسب برای بهبود k factor در بازاریابی اپلیکیشن شامل موارد زیر می‌شوند:
۱. قابلیت اشتراک‌گذاری برنامهٔ خود را افزایش دهید
برای اینکه کاربران ارگانیک اپلیکیشن ما هم در کنار مخاطبین غیر ارگانیک آن رشد کنند، باید قابلیت اشتراک‌گذاری مناسبی داشته باشد. به عبارت دیگر، هم باید اشتراک‌گذاری آن ساده بوده و هم الزامات یا مزایایی به همراه داشته باشد. برای مثال، استفاده از نرم افزار اسکایپ در ابتدای انتشار تنها در صورتی امکان پذیر بود که طرف مقابل شما هم آن را نصب کرده باشد. این الزام یک راهکار بسیار مناسب برای افزایش k factor در بازاریابی اپلیکیشن محسوب می‌شد. البته شما می‌توانید از طرح‌های تشویقی هم برای افزایش این شاخص استفاده کنید. ارائهٔ خدمات رایگان یا برخی هدایا به آن‌ها به‌ازای اشتراک برنامه پیشنهاد مناسبی خواهد بود.
۲. از منابع و الگوهای موجود استفاده کنید
در حال حاضر، بسیاری از اپلیکشن‌های دنیا برای بهبود k factor در بازاریابی اپلیکیشن خود از روش‌های خاصی استفاده می‌کنند؛ همچنین منابع و کتاب‌های زیادی در این زمینه وجود دارد. شما هم برای بهبود شاخص k برنامه‌تان می‌توانید این روش‌ها را امتحان کنید و پس از انجام آزمایش‌های لازم، مناسب‌ترین روش را انتخاب کنید.
۳. به کاربرانتان انگیزه دهید
بیشتر کاربران در صورت رضایت از برنامه‌ای، آن را به دیگران هم معرفی می‌کنند.؛ اما اگر بتوانید جهت اشتراک‌گذاری برنامهٔ خود به آن‌ها انگیزه دهید، این کار هر چه بهتر اتفاق می‌افتد. ارائهٔ خدمات رایگان به آن‌ها، تخفیف یا حتی پاداش‌های نقدی متناسب با نوع برنامه می‌توانند کارساز باشند؛ زیرا کاربر تمایل بیشتری برای اشتراک برنامه داشته و بنابراین k factor در بازاریابی اپلیکیشن شما افزایش می‌یابد.
۴. دوستان کاربرانتان را هم تشویق کنید
در بخش قبل گفتیم که می‌توانید با روش‌های مختلفی از جمله تخفیف و پاداش به کاربران، به آن‌ها جهت دعوت افراد دیگر انگیزه بدهید. در صورتی که این موضوع دو طرفه باشد، تاثیر بیشتری هم خواهد داشت. به عبارت دیگر، سعی کنید طرح‌های تشویقی هم برای فرد دعوت‌کننده و هم فرد دعوت‌شده وجود داشته باشد؛ این‌گونه مخاطبان جدید هم با احتمال بیشتری جذب خواهند شد.
۵. مطمئن شوید که اپلیکیشن مناسبی دارید
تمامی روش‌هایی که در این بخش بیان کردیم می‌توانند به بهبود k factor در بازاریابی اپلیکیشن شما کمک کنند؛ ولی مهم ترین موضوع این است که برنامهٔ شما واقعا مناسب بوده و کارایی داشته باشد.. هرقدر برنامهٔ شما بهتر بوده و کیفیت بالاتری داشته باشد، کاربران هم با شوق و ذوق بیشتری آن را معرفی می‌کنند. رسیدن به این نتیجه که یک برنامه مناسب دارید، نیازمند انجام آزمایش‌های لازم، بررسی خواستهٔ کاربران و عملکرد رقبای قوی در آن حوزه است.
۶. مخاطب هدفتان را به درستی انتخاب کنید
برای این که بتوانید k factor در بازاریابی اپلیکیشن خود را به بالاترین سطح برسانیم، باید مخاطبان مناسبی را هدف قرار دهید. برای مثال، اگر در چند بستر مختلف یا برای گروه‌های متفاوت تبلیغ می‌کنید، ببینید کدام گروه بیشترین شاخص k در میان بقیه را داشته است؛ بنابراین در ادامه، می‌توانید تمرکزتان را بیشتر روی این گروه‌ها قرار دهید. در نتیجه، در مقابل هزینه‌ای که می‌پردازید، بیشترین بازدهی و جذب مخاطب ارگانیک را خواهید داشت.
جمع بندی
با توجه به رقابت شدید در حوزهٔ برنامه‌های موبایلی، توسعه‌دهندگان این برنامه‌ها باید توجه مناسبی به بخش بازاریابی داشته باشند. k factor در بازاریابی اپلیکیشن بسیار حائز اهمیت است و نقش مهمی در موفقیتتان دارد. این شاخص بدین معنی است که چه تعداد کاربر ارگانیک و رایگان در برابر مخاطبین پولی یا غیر ارگانیک جذب برنامهٔ شما می‌شوند.
در این مقاله، نحوه محاسبه k factor در بازاریابی اپلیکیشن را توضیح داده‌ایم تا به‌راحتی بتوانید این شاخص را برای برنامهٔ خود محاسبه کنید؛ بنابراین می‌توانید از سرعت رشد و جذب کاربران ارگانیک مطلع شوید. علاوه بر این ، راهکارهایی هم جهت بهبود k factor در بازاریابی اپلیکیشن ارائه داده‌ایم تا با استفاده از آن‌ها نسبت به افزایش این شاخص برای برنامه‌تان اقدام کنید.
